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Air Berlin ist die Nr. 1 in Europa

Mehr als zwölf Millionen Passagiere aus 94 Ländern haben gewählt: Die beste Fluggesellschaft der Welt ist Cathay Pacific, vor allem wegen des guten Service’. Bei den Billigfliegern gehört die deutsche Fluggesellschaft Air Berlin zur Spitze.

Die Londoner Beraterfirma Skytrax hat laut CNN Money über einen Zeitraum von einem Jahr Millionen Fluggäste befragt. “Dies ist die bislang repräsentativste Erhebung unter Fluggästen weltweit”, sagte ein Skytrax-Sprecher. “Die Umfrage umfasst alle Arten von Passagieren - seien es Geschäftsreisende, Urlauber oder Rucksacktouristen.”

Die Teilnehmer der Umfrage haben die Arbeit der Airlines sowohl auf dem Boden als auch in der Luft bewertet. Am Flughafen standen der Ablauf des Check-in und des Boardings ebenso wie der Umgang mit Verspätungen und die Freundlichkeit der Mitarbeiter auf dem Prüfstand. Während des Fluges ging es um Annehmlichkeiten an Bord, den Zustand der Maschine und den Service des Personals. Zusatzpunkte gab es für Sauberkeit, bequeme Sitze und gutes Essen.

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